PREGUNTAS FRECUENTES
Encontrá aca las respuestas a las dudas más comunes sobre compras, envíos, pagos y atención
COMPRAS Y PEDIDOS
- Como comprar ?
1. Agrega los productos al carrito de compras
Navegá por la tienda, elegí los productos y hacé clic en “Agregar al carrito”.
2. Revisa tu pedido
Entrá al carrito y verificá cantidades, variantes y precios.
3. Envia tu pedido por WhatsApp
Hacé clic en “FINALIZAR PEDIDO”.
Se abrirá automáticamente el chat en WhatsApp con todos los productos listados.
4. Un asesor te atiende y concreta la compra
Te confirmamos stock, formas de pago, envío o retiro, y cerramos la venta por el chat.
- Necesito crear una cuenta para comprar ?
No, no se necesita iniciar sesion ni crear una cuenta para realizar una compra
- Como compro mayorista ?
Para realizar una compra mayorista, podes contactarte directamente con un asesor mediante cualquiera de nuestros canales.
- Los productos del catálogo siempre están en stock?
Los productos del catalogo siempre estan en stock, puede haber alguna variacion en las medidas que sera informada por el asesor de ventas antes de confirmar el pedido
- Puedo pedir una cotización?
Si, podrás pedir una cotizacion para pedidos mayoristas. En caso de ser un pedido minorista la cotizacion se armara automaticamente al agregar productos al carrito
Pagos
- Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponobles son:
- Efectivo
- Depósito bancario
- Transferencia
- Billeteras virtuales (Mercado Pago, MODO, etc)
- Hacen factura A o B?
Si, realizamos factura A o B
- Los precios incluyen IVA?
Los precios reflejados en el sitio web no incluyen IVA.
- Puedo pagar por transferencia?
Si, podes pagar por transferencia bancaria.
ENVIOS Y ENTREGAS
- Hacen envíos a todo el país?
Sí, despachamos pedidos a todo el país. Podés ver la información acerca de envíos acá.
- Cuál es el costo del envío?
- Puedo retirar mi pedido en persona?
Sí, podes retirar tu pedido personalmente una vez que lo hayas confirmado con un asesor de ventas. Vamos a preparar el pedido y podes retirarlo personalmente en Chanas, El Palomar.
- Cuánto demora el envío?
El tiempo del envío va a variar según el destino. Dentro de CABA y alrededores aproximadamente 3 dias hábiles. Para otros destinos apróximadamente una semana
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
- Puedo cambiar un producto si no estoy conforme?
No, no realizamos cambios o devoluciones. En el caso de que tu pedido sea incorrecto o lo recibas en mal estado, te pedimos por favor comunicarte al 11 4412 0663 para resolver la situacion lo mas rápido posible
- Cuánto tiempo tengo para hacer un reclamo?
Podes realizar un reclamo si tu pedido llego en condiciones inesperadas o no contenia lo que pediste hasta 7 dias despues de haberlo recibido.
- Cómo gestiono una devolución?
Sentimos que tu pedido no haya llegado en las condiciones correctas, intentamos minimizar estos errores al maximo. Por favor, contactanos al 11 4412 0663 para resolverlo lo mas rápido posible
MAYORISTA / EMPRESAS
- Tienen precios mayoristas?
Si, tenemos precios mayoristas. Trabajamos con +100 clientes de distintos rubros abasteciendo cantidades mayoristas. Para acceder a una cotizacion o un listado de precios mayoristas contacta directamente a un asesor de ventas.
- Cuál es el monto mínimo para compras mayoristas?
Contamos con dos listas mayoristas.
- La primera inicia en compras superiores a $450.000
- La segunda inicia en compras superiores a $900.000
- Realizan facturación para empresas?
Si, realizamos facturacion para cualquier modalidad de compra
- Puedo solicitar una lista de precios completa?
Si, contactandote con un asesor de ventas podes solicitar una lista de precios armada especialmente para empresas / mayoristas